שאלות ותשובות

האם כל הפריטים מקוריים?

כן. ב-KOTIÉ נמכרים פריטים מקוריים בלבד. כל פריט נבחר בקפידה ועובר בדיקה לפני שהוא עולה לאתר, כדי לשמור על סטנדרט ברור של מקוריות, איכות והתאמה למותגים שאנחנו מציגים.

מאיפה מגיעים הפריטים?

הקולקציה שלנו נבנית סביב פריטי סטריטוור נבחרים ומבוקשים, עם דגש על מותגים, דגמים וגזרות שאנחנו עומדים מאחוריהם. אנחנו בוחרים פחות פריטים, אבל מקפידים שכל פריט שנכנס לאתר יהיה כזה ששווה להכניס לרוטציה.

איך אדע שהפריט מתאים לי?

בעמודי המוצר אנחנו מציינים מידע רלוונטי על הגזרה כאשר יש צורך, במיוחד בפריטים בגזרת oversize, relaxed או true to size. אם יש התלבטות בין מידות, אפשר לפנות אלינו לפני ההזמנה ונכוון לפי הפריט הספציפי.

מה קורה אם המידה לא מתאימה?

ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם למדיניות ההחזרות ולחוק הגנת הצרכן, כל עוד הפריט עומד בתנאי ההחזרה. בקשה להחזרה או החלפה ניתן לשלוח אל kotieofficial@gmail.com בצירוף מספר הזמנה.

תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?

אנחנו מטפלים בהזמנות במהירות ובצורה מסודרת. זמני המשלוח ואפשרויות המשלוח הזמינות מופיעים במדיניות המשלוחים וההחזרות, ולאחר ביצוע ההזמנה תקבלו עדכונים לפי פרטי ההתקשרות שהוזנו בקופה.

האם יש משלוח חינם?

כן. משלוח חינם ניתן בהזמנה מעל ₪500. סכום ההזמנה ואפשרויות המשלוח מוצגים בצורה ברורה לפני המעבר לתשלום.

האם התשלום באתר מאובטח?

כן. התשלום מתבצע דרך מערכת התשלומים המאובטחת של Shopify. פרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו, ובקופה יוצגו אמצעי התשלום הזמינים, כולל אשראי, Bit או Apple Pay בהתאם לזמינות.

מה קורה אחרי ביצוע ההזמנה?

לאחר השלמת ההזמנה מתקבל אישור במייל. כשההזמנה מטופלת ויוצאת למשלוח, יישלח עדכון נוסף עם פרטי המשלוח כאשר הם זמינים.

למה להזמין מ-KOTIÉ?

KOTIÉ נבנתה סביב בחירה מדויקת, מקוריות ושירות אישי. אנחנו מתמקדים בפריטים נבחרים, זמינות מקומית וחוויית קנייה ברורה, כדי שתוכלו להזמין בביטחון ולקבל מענה גם לפני וגם אחרי הרכישה.